Carta y Mapa Municipal de Servicios Sociales
Los Servicios Sociales del Municipio de Telde tienen como objetivo primordial garantizar el bienestar y la calidad de vida de la ciudadanía, promoviendo la igualdad de oportunidades y el acceso equitativo a recursos esenciales. Es por ello que se ha desarrollado tanto una Carta Municipal como un Mapa Municipal del área de Servicios Sociales.
Carta Municipal de Servicios Sociales
La presente Carta de Servicios es una herramienta que detalla las prestaciones, programas y recursos que hay a disposición de la comunidad. Este documento no solo describe los servicios que se ofrecen, sino que también refleja el compromiso con la transparencia, la calidad y la mejora continua en la atención a las necesidades sociales de la ciudadanía de Telde.
Esta Carta de Servicios pretende ser una guía útil para conocer las acciones que se llevan a cabo, los derechos que asisten a la ciudadanía y los canales a través de los cuales se puede acceder a las prestaciones. Existe un compromiso de estar cerca de cada persona que lo necesite, promoviendo una comunidad más justa, inclusiva y sostenible.
La Carta de Servicios es una herramienta fundamental donde se detallan de manera extensa los fines de la Concejalía de Servicios Sociales. En dicha carta se describen las distintas instalaciones donde se prestan servicios, los diferentes programas y servicios al alcance del ciudadano, así como los derechos y deberes de estos. También, dicho documento incorpora las formas de participación de la ciudadanía, la normativa reguladora y las opciones de presentar las quejas y sugerencias, o los compromisos e indicadores. Finalmente, se muestran los respectivos datos de contacto de las áreas o espacios del Ayuntamiento que están involucrados en los Servicios Sociales que se ofrecen.
Descarga la Carta Municipal (PDF) (ODT)
Mapa Municipal de Servicios Sociales
El presente Mapa de Servicios es una herramienta que detalla todo tipo de información acerca de las diferentes entidades que prestan un servicio en el municipio de Telde. Dichas entidades presentan una serie de datos de contacto, así como las diversas prestaciones, programas y recursos que hay a disposición de la comunidad. Este documento no solo describe los servicios públicos que se ofrecen, sino que también refleja el resto de entidades que ofrecen todo tipo de servicios sociales en esta región. Podemos encontrar información relacionada con los requisitos necesarios para acceder a estos servicios, si es necesario realizar aportaciones para obtenerlos, o cuales son los objetivos generales de cada entidad.
Este Mapa de Servicios pretende ser una herramienta útil para conocer los diferentes recursos disponibles para la ciudadanía en el municipio, los proyectos y acciones que se llevan a cabo, y las diferentes opciones que tiene la población con algún tipo de necesidad social. De igual manera, se incluyen los canales de comunicación con cada entidad, y enlaces para obtener más información sobre las mismas.
En resumen, es un documento que refleja los diferentes datos de contacto, y programas y servicios que se ofrecen en la localidad, tanto de entidades públicas como privadas. Dicho mapa pretende localizar y difundir el acceso e información que puede tener la ciudadanía frente a la obtención de datos resto de servicios sociales diferentes a los ofrecidos por el Ayuntamiento.
Descarga el Mapa Municipal (PDF) (ODT)
Metodología de Recogida y Análisis de Datos
Fuentes empleadas:
Fichas técnicas de entidades, fichas técnicas de servicios, datos primarios, entrevistas semiestructuradas, sesiones de contraste de información, revisión documental y protocolo de clasificación y codificación.
Ámbito del trabajo de campo:
Análisis y cobertura de la totalidad de los servicios sociales ofertados en la localidad de Telde, tanto a nivel de servicio municipal como con entidades privadas o públicas colaboradoras con el Ayuntamiento.
Procesamiento:
Entre algunos de los procedimientos empleados se encuentra la digitalización y sistematización de acciones, la validación cruzada de información o el análisis descriptivo y categorización temática (accesibilidad, cobertura, tipología de servicios, población destinataria, indicadores de calidad y detección de necesidades).
Objetivos del análisis
En referencia a los objetivos fijados, las principales metas del presente proyecto se orientan en:
- Sistematizar los recursos y servicios ofertados por instituciones del Sistema Público de Servicios Sociales en Telde, y otras entidades sociales colaboradoras e involucradas en la prestación de servicios sociales a nivel comarcal.
- Detectar duplicidades, vacíos y necesidades no cubiertas.
- Facilitar herramientas visuales y operativas para la ciudadanía y la gestión pública.
- Identificar propuestas de mejora y oportunidades de coordinación.
Conclusiones
El proyecto ha permitido obtener una radiografía actualizada de los Servicios Sociales de Telde, tanto municipales como privados. De esta manera, se han detectado los recursos a nivel local que dispone la población y sus diferentes formas de acceso, con sus fortalezas, así como la exposición de diferentes áreas de mejora.
Este análisis determina una consolidada red municipal de Servicios Sociales con cobertura territorial casi plena y un alto grado de estructuración, aunque con la existencia de algunos retos como la mejora de la equidad territorial, la reducción de plazos y la ampliación de servicios especializados.
Finalmente, todo este trabajo técnico realizado sienta las bases para la actualización periódica de los recursos y la mejora continua en la atención a la ciudadanía.
Documentación Anexa
- Informe de Resultados (PDF) (ODT)
- Informe Metodológico (PDF) (ODT)
- Tríptico de la Carta Municipal de Servicios Sociales (PDF)
